新年度こそ見直そう！問い合わせが増えるホームページの5つのポイント

4月になりましたね！新しい年度のスタートに合わせて、ホームページを見直してみませんか？^^

「ホームページはあるけど、問い合わせがぜんぜん来ない…」というお声、実はとてもよく聞くんです。でも、ちょっとしたポイントを押さえるだけで、ぐっと問い合わせが増えることがありますよ！

なぜホームページから問い合わせが来ないの？

実は、問い合わせが来ないホームページには共通した原因があることが多いんです。

• 誰に向けたサービスなのか伝わっていない
• 何ができるかが一目でわからない
• 信頼感を得られるコンテンツが少ない
• 問い合わせへの導線がわかりにくい
• スマホで見づらい

こういったポイントが、知らず知らずのうちに訪問者の離脱につながっています。

せっかくサイトに来てくれた方にしっかりと情報が伝わるよう、ぜひ一度見直してみましょう！

問い合わせが増えるホームページの5つのポイント

①「誰に向けたサービスか」を明確にする

ターゲットが曖昧だと、訪問者は「自分に合うのかな？」「自分はこのサービスを受けていいのかな？」と迷ってしまいます。「〇〇市・△△市で〇〇をお探しの方へ」「〇〇で悩んでいる方はいませんか？」のように、対象を絞った言葉を使うだけで、ぐっと伝わりやすくなりますよ。自分ごととして読んでもらえると、それだけで問い合わせ率が上がりやすくなるんです。

ターゲットを絞る例を紹介しますので、ぜひご自身のサイトに活かしてみてください。

地域で絞る

• 「西尾市・幸田町で〇〇をお探しの方へ」
• 「三河エリアの小規模事業者さんへ」

悩みで絞る

• 「ホームページはあるのに集客できていない方へ」
• 「開業したばかりで何から始めればいいか迷っている方へ」
• 「Webのことが苦手で、誰に頼めばいいかわからない方へ」

属性で絞る

• 「一人で切り盛りしている個人事業主の方へ」
• 「スタッフ10名以下の小さな会社さんへ」
• 「40代・50代でキャリアチェンジを考えている方へ」
• 「シニア世代でも通いやすい〇〇教室です」

状況・タイミングで絞る

• 「開業・独立を機にホームページを作りたい方へ」
• 「既存のホームページをリニューアルしたい方へ」
• 「更新が止まったまま放置しているホームページが気になっている方へ」

性別・年齢は業種との相性がポイントで、たとえばネイルサロンや産後ケアなら「女性向け」は自然ですが、業種によっては絞りすぎて逆効果になることもありますので、ご自身の業種と照らし合わせてみてください。

「誰を対象にしているか」が一目でわかるなら効果的ですが、悩みや地域で絞るほうが刺さりやすいケースも多いので、組み合わせて使うのがおすすめです。

②トップページで「何ができるか」をすぐ伝える

ホームページに来た訪問者が離脱するまで、平均15秒以下と言われています！

だから、トップページの一番上（ファーストビュー）に「このサービスで何が解決できるか」を一目でわかるように書くことがとても大事なんです。「なんとなくいいデザイン」より「私のための情報だ！」と思ってもらえる言葉選びを意識してみてください。

③「お客様の声」や「実績」を入れる

人は「他の人はどう感じたか？」をとても気にするものです。

お客様の声や実績を掲載することで信頼感がアップ！「私でもうまくいきそう」と思ってもらえると、問い合わせへのハードルがぐっと下がりますよ。具体的な数字（「〇名のお客様にご利用いただきました」など）があるとさらに効果的です！

④問い合わせフォームを見つけやすくする

「問い合わせしたいのに、フォームがどこにあるかわからなかった」というのはよくある話。 問い合わせボタンはトップページだけでなく各ページに設置するのがおすすめです。

「少しでも気になったらここから」と思ってもらえるように、ハードルを下げる工夫をしてみましょう。

ボタンの色は、サイト全体のベースカラーに対して対比が生まれる色を選ぶのがポイント。「目立つ色＝蛍光色や赤」ではなく、たとえばベースが白×ネイビーのサイトなら、オレンジやゴールドがよく映えます。色そのものより、周囲との差（コントラスト） がボタンの見つけやすさを決めます。

⑤スマートフォンで見やすいデザインにする

いまやサイトへのアクセスの6〜7割がスマートフォンからと言われています。パソコンでは綺麗でも、スマホで崩れていたり文字が小さすぎたりすると、すぐ離脱されてしまいます。

ご自身のスマホでホームページを開いて、「使いやすいな」と思えるかどうかをチェックしてみてくださいね！

【まとめ】ホームページは「育てる」もの

ホームページは作ったときが完成ではなく、少しずつ育てていくものなんです。新年度のこのタイミングに、ぜひ一度見直してみてください^^

今回ご紹介した5つのポイントを意識するだけで、問い合わせの数が変わってくることがありますよ！全部一度にやろうとするとしんどいので、まずはできることから、一歩ずつ始めてみましょう。