ホームページを作ってから迷惑メールが増えた！原因と、お問い合わせフォームのスパム対策

「ホームページを公開してから、迷惑メールが急に増えた気がする…」

お客様からこういったお声をいただくことが、けっこうあります。原因に心当たりはありますか？実はホームページに「メールアドレスをそのまま載せている」ことが関係しているかもしれないんです。

今回は、迷惑メールが増える原因と、お問い合わせフォームのスパム対策についてわかりやすくお伝えしますね。

メールアドレスを公開すると迷惑メールが増える理由

ホームページに「info@〇〇.com」のようなメールアドレスをそのまま記載していると、スパムボットと呼ばれる自動プログラムに収集されてしまうことがあります。

スパムボットは、インターネット上のページを自動的に巡回して、メールアドレスの形式（@マークを含む文字列）を見つけては収集し続けています。一度収集されたアドレスは、迷惑メールの送信リストに追加されてしまうため、ある日突然メールが大量に届くようになる…ということが起きるんです。

「ホームページを公開する前はそんなに来なかったのに」というのは、まさにこれが原因であることが多いですよ。

だから「お問い合わせフォーム」への切り替えが正解

この問題への一番シンプルな解決策は、ホームページにメールアドレスをそのまま載せるのをやめて、お問い合わせフォームに変えることです。

フォームを使えば、お客様はフォームに入力して送信するだけなので、あなたのメールアドレスが表示されることはありません。スパムボットに拾われるリスクをぐっと下げることができます。

WordPressなら「Contact Form 7」や「WPForms」といったプラグインを使えば、コードの知識がなくてもフォームを設置できるのでおすすめ。プラグインのハードルが高い方は、「formrun（フォームラン）」や「Googleフォーム」といった外部ツールを使用すると良いですよ。

でも、フォームにもスパムが届くことがある

「フォームに変えたのに、今度はフォームからスパムが来るようになった！」というお声もあります。これはフォームスパムと呼ばれるもので、ボットがフォームに自動入力して送信してくることが原因です。

内容としては「SEO対策を格安で提供します」「投資案件のご提案」といった業者からの営業メールや、まったく意味のない文字列が送られてくるケースが多いです。

WordPressでできるフォームスパム対策

フォームスパムには、いくつか効果的な対策があります。難しそうに聞こえるかもしれませんが、WordPressのプラグインを使えば比較的かんたんに設定できますよ。

reCAPTCHAを設定する

Googleが提供する「reCAPTCHA（リキャプチャ）」は、フォームにアクセスしているのが人間かボットかを自動で判別してくれる仕組みです。最近よく見る「私はロボットではありません」というチェックボックスや、画像選択のテストがこれにあたります。

最新版の「reCAPTCHA v3」では、ユーザーに何か操作をさせることなく、バックグラウンドでボット判定をしてくれます。Contact Form 7などの主要なフォームプラグインと連携できるので、WordPressサイトへの導入もスムーズです。

Akismetプラグインを使う

「Akismet（アキスメット）」はWordPressに標準で同梱されているスパム対策プラグインです。本来はブログのコメントスパム対策として使われますが、フォームスパムにも一定の効果があります。

個人・非商用サイトであれば無料で使えますが、ビジネスサイトの場合は有料プランへの加入が必要です。WordPressをインストールした時点で入っていることが多いので、まずは有効化されているか確認してみてください。

ハニーポットを仕込む

「ハニーポット」とは、人間には見えない隠しフィールドをフォームに設置しておく方法です。ボットは画面に見えていないフィールドも自動で入力しようとするため、そこに何か入力された送信を自動的に弾く仕組みです。

reCAPTCHAとハニーポットを組み合わせると、さらに高い効果が期待できます。Contact Form 7の場合、設定ファイルに1行追加するだけで実装できるので、技術的なハードルはそこまで高くありません。

まとめ

ホームページを公開してから迷惑メールが増えた場合、サイトにメールアドレスをそのまま載せていることが原因になっている可能性があります。まずはメールアドレスをフォームに切り替えることが第一歩です。

そのうえで、フォームへのスパム対策としてreCAPTCHAやハニーポットを設定しておくと、ぐっとスパムが減ります。「対策したいけど自分では難しい」という場合は、ぜひお声がけください。